魔速方塊

常見問題

魔速方塊

A1:目前體驗方案只有直營可以受理申請與歸還。(由於屬階段性免費體驗優惠,本次暫限直營可受理申請、取貨、歸還,不含離島及無直營區域。我們將根據這階段的體驗情況評估後續是否進一步開放全區全通路受理其它相關調整。)

A2:魔速方塊使用的是亞太4G專用頻段,此服務頻寬為安裝魔速方塊用戶專屬專用。而Wi-Fi通話是藉由無線介接技術使用戶能在有Wi-Fi的環境下使用行動業者提供的上網及語音服務。

A3:如果用戶要體驗高速數據服務,當然頻寬愈大愈好,建議50M以上。如果用戶家中固網頻寬只有35M,有優化訊號品質需求,家中頻寬會影響使用速率受限於35M以下。

A4:TDD 2600MHz,用戶需有申請VoLTE服務。

A5:『魔速方塊』支援本網VoLTE的用戶,若非亞太網路,將無法提供支援。

A6:『魔速方塊』支援亞太本網VoLTE的用戶,無法提供其他業者用戶服務。

A7:『魔速方塊』提供優化用戶室內涵蓋品質,涵蓋範圍約半徑30米左右,訊號經阻隔衰減後就算接取到,因可使用頻寬低,被瓜分的頻寬量極低,對本用戶使用影響幾乎微乎其微。

A8:網路速度降低,視同時上線使用的人數來決定,並不會因為安裝『魔速方塊』後而就會影響網速。 舉例說明:在同一基站或WiFi環境下,多人同時上線使用,網路速度會被均分的現象一樣,在用戶家中不管是經由WiFi或『魔速方塊』使用,同樣是視同時上線人數來決定網速快慢。

A9:有簡易安裝步驟手冊。若有安裝上的問題,請用戶撥打『魔速方塊』背面的服務專線,由專人服務。

A10:請用戶撥打『魔速方塊』背面的服務專線,由專人服務。

A11:企業用戶請進線客戶服務專線,後續將由技術單位進行場勘及規劃設計。

A12:安裝地址會影響“防災簡訊平台”發送相關地震等防災簡訊,因此用戶若有搬家需求,請用戶撥打『魔速方塊』服務專線進行更址的動作。

關於魔速方塊2.0

A1:魔速方塊2.0 無線發射功率約150mW(不含天線增益)與家庭常用WiFi分享器相近,遠低於吹風機及電磁爐所產生之電磁波強度。

A2:魔速方塊2.0 使用單相110V/220V之交流電源,耗電量最大80瓦,實際耗電量視使用狀況而定,一般情況下平均耗電約40瓦,每天耗電約1度,每月電費約NT$100元(每度3.1元)。

A3:魔速方塊2.0 功能:接收室外700MHz/900MHz信號,轉換為2600MHz信號,提供室外及室內涵蓋使用。魔速方塊2.0 主要解決大站邊緣收訊不良問題,具中繼轉頻功能,以延伸大站涵蓋範圍的方式,增強用戶室內信號。針對網速,相較原收訊不佳的場景,網速會提升改善,但不會超過大站所能提供的最高速率。

影響因素

A1:不會,除非電器產品產生的電磁波會干擾本公司4G頻段。

A2:不會,使用頻率不同 不會有互相干擾問題。

A3:魔速方塊2.0 主要做為大站的無線訊號中繼站,若大站受到地理環境、天候條件或使用人數等因素影響速率,魔速方塊2.0 也會同步受到影響,一般而言魔速方塊2.0 能強化室內訊號,有助於提高室內用戶速度,惟仍須有大站涵蓋才可發揮效用。

住居環境限制

A1:魔速方塊2.0 並不防水,具備基本防塵(IP30),不需要另接固網寬頻,但需要插電。只要在近戶外屋內處可接收到大站訊號(如室內陽台/窗台/窗沿或窗邊桌子或櫃子),即可透過魔速方塊2.0 增強室內收訊。魔速方塊2.0 並無樓層限制,重點在於是否可接收到大站訊號,在有訊號涵蓋情況下均可正常使用,以美國Sprint應用案例為例,魔速方塊2.0 對於高樓層信號補強有一定效果。

A2:初期會派工安裝,累績經驗後可提供安裝地點判斷方式(如魔速方塊2.0 訊號超過2格,表示為適合安裝點),原則上只要屋內可接收到大站訊號,就可透過魔速方塊2.0 增強室內收訊,但隔著牆壁確實有信號上衰減問題,因此,魔速方塊2.0 仍須安裝於靠窗位置。

A3:會,就如同車子貼上隔熱貼會影響手機收訊狀況 。

A4:用戶的手機在窗邊的收訊格數至少要2格,格數越多,上下載速率越快。

訊號與安全性

A1:魔速方塊2.0 主要為大站的無線訊號中繼站,實際場景狀況就像是像安裝一台WiFi AP於室內。

A2:因涵蓋範圍乃以安裝者家中室內範圍為主,室外訊號經建物阻隔衰減後並不具分享使用之效果,不用擔心被瓜分。

A3:魔速方塊2.0 室內發送範圍約50公尺。

其他

A1:魔速方塊2.0 採用2600MHz頻率(B38頻段),因此只要具備此功能的手機就能使用。大多數較新的智慧型手機都能正常工作,只需確認終端需支持2600MHz B38規格。魔速方塊2.0 並不限定於VoLTE手機,而是使用VoLTE手機可以得到較佳通話品質。

A2:魔速方塊2.0 最大速率仍是仰賴接收到多少的速率而進行轉發,實際速度受到當地環境而定,原則上是用來解決涵蓋不足狀況,以目前現況而言,最高約可達到50Mbps,但仍須視地理環境天候條件或使用人數等影響,原則上最佳的狀況大約略等於用戶安裝地點室外速度。

A3:使用者無法自行選擇使用頻段,目前魔速方塊2.0 轉頻後為2600MHz頻段。

A4:因透過中繼站轉發,有可能造成Ping值增加,但實際網路使用順暢度,仍會以收訊強度及端到端網路壅塞程度而定。

A5:凡用戶申辦之亞太電信行動電話門號有下述行為者,為避免設備毀損或需重新評估安裝事宜,煩請務必先拆除後繳回魔速方塊2.0電信設備:

  1. 申辦之亞太電信行動電話門號解約、攜碼移出
  2. 用戶住處搬遷、房屋裝修
  3. 用戶未於取得本電信設備後7天內上線申裝使用
  4. 因其他事由而不須使用電信設備時

A6:是的,用戶應按電信設備毀損或遺失時之魔速方塊2.0 市價賠償亞太電信。

A7:請撥打魔速方塊2.0背面貼紙所載服務專線,將有專人協助您處理。

A8:企業用戶請進線亞太客戶服務專線,後續將委由技術單位進行場勘評估。