常見問題
Wi-Fi通話是什麼服務？
用戶透過支援Wi-Fi通話的手機，可於Wi-Fi環境下同享VoLTE高清、秒通、不掉速的高品質語音通話。
如何申請使用Wi-Fi通話服務？
只要您是申請VoLTE用戶均會同步開啟Wi-Fi通話服務。
怎樣才能使用Wi-Fi通話服務？
VoLTE卡片搭配支援 Wi-Fi通話手機，並啟用Wi-Fi通話功能。
使用Wi-Fi通話打電話是否使用行動數據流量？
Wi-Fi通話使用WiFi網路，並不會使用到行動數據。
使用Wi-Fi通話時，是否可以手機上網？
用戶使用Wi-Fi通話時，手機是使用WiFi功能上網。
使用Wi-Fi通話是否需要重新設定來電轉接及來電等待...等服務？
使用Wi-Fi通話時，不需重新設定來電轉接、來電等待...等服務。
Wi-Fi通話是否可使用影像電話?
Wi-Fi通話目前僅支援語音通話。
手機沒有插SIM卡，一樣可以使用Wi-Fi通話嗎？
手機需在要插入SIM卡時，才能使用Wi-Fi通話服務。
如果關閉漫遊發受話服務，還能使用Wi-Fi通話嗎？
如要在國外使用Wi-Fi通話服務，建議不要關閉漫遊語音服務，於實際使用時，先將手機設定為飛航模式，即可避免使用語音漫遊及產生費用。
在國外使用Wi-Fi通話打國際電話，如何撥碼？費用如何計算？
於國外使用Wi-Fi通話服務，就與您在台灣時撥打電話的方式相同，如您撥打國際電話時請撥碼005/015+國碼+用戶號碼，費率仍依005/015費率計算。
為何我連上Wi-Fi了，卻無法使用「Wi-Fi通話(Wi-Fi Calling)」功能通話？
使用公用（或公司）Wi-Fi卻無法使用時，請確認該Wi-Fi AP是否有設定防火牆阻擋Wi-Fi通話網路連接埠（啟動ALG功能、阻擋UDP 500/4500 Port），此時需找Wi-Fi提供單位協助改善。（大陸地區或有網路審查限制的國家地區無法使用Wi-Fi通話）。